Regulamin świadczenia usług internetowych
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną przez LOTAMS Sp. z oo z siedzibą w Warszawie, w ramach serwisu internetowego training.lotams.comcom (zwanego dalej „Serwisem”).
Artykuł 1 – Definicje
Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Użytkownika podczas Rejestracji w Serwisie, służących do zapewnienia bezpieczeństwa dostępu do Konta Użytkownika.
Rejestracja – oznacza faktyczne czynności, dokonane w sposób określony w Regulaminie, niezbędne do korzystania przez Użytkownika ze wszystkich funkcji Serwisu.
Usługodawca – oznacza LOTAMS sp. z oo o. sp. k. z siedzibą w Warszawie (02-146), ul. Komitetu Obrony Robotników 45C, NIP: 5222946795, REGON: 142321116, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000352848 i jednocześnie właściciel Serwisu.
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.
Szkolenia – cykl zajęć mających na celu zdobycie, uzupełnienie lub doskonalenie umiejętności poprzez przekazanie wiedzy teoretycznej lub praktycznej.
Konto Użytkownika – oznacza indywidualny panel Użytkownika, który został wdrożony na rzecz tego Użytkownika przez Usługodawcę w momencie Rejestracji Użytkownika.
Użytkownik – oznacza podmiot korzystający z funkcjonalności Serwisu, na rzecz którego usługi świadczone są przez Usługodawcę.
Serwis Internetowy – oznacza serwisy internetowe, zarządzane przez Usługodawcę, współpracujące w ramach training.lotams.com
Artykuł 2 – Warunki ogólne
Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny, strony internetowej oraz do wzorców, formularzy i znaków słownych przysługują Usługodawcy. Korzystanie z tych przedmiotów określają wyłącznie postanowienia niniejszego Regulaminu.
Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu to przeglądarka internetowa w wersji nie starszej niż Internet Explorer 11, Chrome 66, FireFox 60, Opera 53 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą Javascript, akceptacją plików cookies , oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Serwis Internetowy jest zoptymalizowany dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024×768 pikseli.
Usługodawca stosuje mechanizm plików cookies, które podczas korzystania przez Użytkowników z Serwisu zapisywane są przez serwer Usługodawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Użytkownika. Stosowanie plików „cookies” ma na celu poprawne działanie Serwisu na urządzeniu końcowym Użytkownika. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Użytkownika oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniu końcowym Użytkownika ani w oprogramowaniu na nim zainstalowanym. Każdy Użytkownik może wyłączyć obsługę plików cookies w przeglądarce swojego urządzenia końcowego. Usługodawca informuje jednak, że wyłączenie plików cookies może spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie z Serwisu.
Użytkownik musi posiadać aktywny adres e-mail w celu założenia Konta Użytkownika w Serwisie.
Zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu, Serwisu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Usługodawcę w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, dobrami osobistymi osób trzecich lub naruszeniem uzasadnionych interesów Usługodawcy przez Użytkownika jest surowo zabronione.
Usługodawca oświadcza, że publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych za pośrednictwem usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać się może z zagrożeniem pozyskania i modyfikacji danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione. W tym celu Użytkownicy powinni stosować odpowiednie środki techniczne, które zapobiegną powyższemu zagrożeniu. W szczególności Użytkownicy zobowiązani są do stosowania oprogramowania antywirusowego i chroniącego tożsamość. Usługodawca w żadnym wypadku nie zwraca się do Użytkownika z prośbą o udostępnienie Hasła.
Zabronione jest wykorzystywanie przez Użytkownika zasobów i funkcji Serwisu do prowadzenia działalności naruszającej interesy Usługodawcy.
Artykuł 3 – Rejestracja
W celu założenia Konta Użytkownika, Użytkownik obowiązany jest dokonać rejestracji.
W celu dokonania Rejestracji Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny udostępniony w Serwisie przez Usługodawcę, a następnie przesyła go pocztą elektroniczną do Usługodawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu Rejestracyjnym . Wyboru Indywidualnego Hasła Użytkownika dokonuje się w procesie Rejestracji.
W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego Użytkownik ma możliwość zapoznania się z jego treścią regulaminu, akceptując jego treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Użytkownik otrzymuje niezwłocznie, na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym, potwierdzenie Rejestracji przez Usługodawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Użytkownika, Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta Użytkownika oraz prawo dokonywania zmian danych podanych podczas rejestracji.
Artykuł 4 – Usługi
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników usługi odpłatne i nieodpłatne. Usługi świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
Formularz kontaktowy;
Oferta pracy;
Biuletyn Informacyjny;
Obsługa Konta Użytkownika.
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników odpłatną usługę Szkolenia.
Formularz Kontaktowy Serwisu polega na umożliwieniu Użytkownikom wysłania wiadomości do Usługodawcy lub innych Użytkowników. W celu skorzystania z usługi Użytkownik wypełnia formularz dostępny w Serwisie i przesyła wypełniony formularz drogą elektroniczną poprzez wybór odpowiednich funkcji zawartych w formularzu.
Usługa Oferta Pracy polega na umożliwieniu Użytkownikowi przez Usługodawcę zamieszczenia ogłoszenia zawierającego ofertę pracy w Serwisie Internetowym Serwisu. W celu skorzystania z usługi Użytkownik wypełnia formularz dostępny w Koncie Użytkownika i przesyła wypełniony formularz drogą elektroniczną do Usługodawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji zawartej w formularzu. Ogłoszenia wyświetlane są na Stronie Serwisu w kolejności ich dodawania przez Użytkowników.
Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Usługodawcę na adres poczty elektronicznej wiadomości elektronicznej zawierającej powiadomienia o nowych informacjach zamieszczanych w ramach Serwisu oraz informacji handlowych przesyłanych przez Przedsiębiorców za pośrednictwem Usługodawcy. Newsletter jest wysyłany przez Serwis do wszystkich Użytkowników, którzy dokonali subskrypcji.
Każdy Newsletter kierowany do danych Użytkowników zawiera w szczególności: informację o nadawcy, wypełnione pole „temat” określające treść oraz informację o możliwości i sposobie rezygnacji z usługi nieodpłatnej Newsletter.
Usługa Konto Użytkownika dostępna po Rejestracji, polega na umożliwieniu Użytkownikowi przez Usługodawcę korzystania z Konta Użytkownika, za pośrednictwem którego Usługodawca prowadzi Szkolenia z zakresu obsługi Internetu.
Usługa Szkolenia Internetowego polega na przeprowadzeniu przez Usługodawcę Szkolenia dla osób wskazanych przez Użytkownika, sprawdzeniu poziomu wiedzy osób biorących udział w Szkoleniu poprzez przeprowadzenie egzaminu oraz wydaniu stosownego certyfikatu osobom, które zdały egzamin. Usługa świadczona jest poprzez Konto Użytkownika. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest możliwe na zasadach określonych w art. 5.
Usługodawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta i usług Użytkownika w przypadku działania Użytkownika na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników, naruszenia przepisów prawa lub postanowień Regulaminu lub zablokowania dostępu do Konto Użytkownika jest niezbędne ze względów bezpieczeństwa, w szczególności do łamania zabezpieczeń Serwisu lub innych działań hakerskich. Zablokowanie dostępu do Konta Użytkownika i usług nieodpłatnych z powyższych przyczyn trwa przez okres niezbędny do ustalenia przyczyny zablokowania dostępu do Konta Użytkownika i usług nieodpłatnych. Usługodawca zawiadamia Użytkownika o zamiarze zablokowania dostępu do Konta Użytkownika i usług świadczonych drogą elektroniczną na adres podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym.
Artykuł 5 – Zamówienie płatnych usług
Wszelkie informacje zawarte w Serwisie dotyczące usług odpłatnych stanowią ofertę Usługodawcy zawarcia umowy na usługi odpłatne świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu na rzecz Użytkownika.
Użytkownik może przyjąć ofertę Usługodawcy odpłatnego świadczenia usług w Serwisie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę za pośrednictwem Serwisu.
Użytkownik akceptuje odpłatną ofertę Usługodawcy poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na Stronie Internetowej Serwisu, a następnie przesłanie formularza do Usługodawcy poprzez wybór przycisku „PLACE ORDER”. Każdorazowo przed przyjęciem oferty Usługodawcy Użytkownik jest informowany o łącznej cenie, czasie trwania i zakresie usług, a także o wszelkich dodatkowych kosztach, które są wymagane do poniesienia w związku z umową o świadczenie usług drogą elektroniczną. usługi.
Użytkownik przed zawarciem umowy o świadczenie usługi może wyrazić zgodę, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia usługi, na rozpoczęcie świadczenia usług przez Usługodawcę przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Ceny w Serwisie Internetowym prezentowane przy usługach są cenami brutto.
Ostateczną ceną wiążącą jest cena za usługę podana w Serwisie pod adresem m.in komentarz do złożenia zamówienia przez Użytkownika.
Użytkownik jest każdorazowo informowany przez Usługodawcę na Stronie Internetowej Serwisu o terminie, w jakim Użytkownik jest zobowiązany do dokonania płatności w wysokości wynikającej z umowy.
Użytkownik może wybrać następujące formy płatności:
przelew bankowy na rachunek bankowy Usługodawcy;
przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności Przelewy24 obsługiwany przez firmę Przelewy24 z siedzibą w Poznaniu.
Usługa płatna zostanie aktywowana niezwłocznie po dokonaniu płatności przez Użytkownika oraz po uznaniu rachunku bankowego Usługodawcy należną kwotą. Czas ważności usługi płatnej liczony jest od daty aktywacji usługi. Aktywacja usługi jest uważana za rozpoczęcie świadczenia odpłatnej usługi na rzecz Użytkownika przez Usługodawcę. W przypadku szkoleń realizowanych za pośrednictwem Serwisu Użytkownik otrzymuje dostęp do kursu na okres 30 dni kalendarzowych. W przypadku konieczności przedłużenia dostępu do szkolenia Użytkownik dopłaca 5,00 EUR. Dostęp zostanie przedłużony na kolejne 30 dni. W przypadku pakietu szkoleń HF, EWIS, FTS – dostęp do wszystkich tych kursów udzielany jest na 180 dni kalendarzowych. Nie ma możliwości przedłużenia dostępu do kursów e-learningowych z tego pakietu.
W przypadku niezrealizowania przez Użytkownika płatności w terminie, o którym mowa w § 5 ust. 8 Regulaminu, Usługodawca wyznacza Użytkownikowi dodatkowy termin na dokonanie płatności i informuje o tym fakcie Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej. Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie płatności zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego terminu Usługodawca odstępuje od umowy. W przypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Usługodawca prześle Użytkownikowi drogą elektroniczną oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zgodnie z art. 491 Kodeksu Cywilnego.
Artykuł 6 – Reklamacje
Użytkownik może złożyć Usługodawcy reklamację związaną z e-usługami świadczonymi przez Usługodawcę. Reklamacja może zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej Usługodawcy. Formularz zgłoszenia powinien zawierać Login Użytkownika oraz opis zaistniałego problemu. Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do reklamacji i udzieli odpowiedzi na adres e-mail Użytkownika podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Artykuł 7 – Odstąpienie od umowy
Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bez podania przyczyn, składając oświadczenie w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Termin powiadomienia jest zachowany, jeżeli powiadomienie zostanie wysłane przed jego upływem.
Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
Użytkownik może odstąpić od umowy składając oświadczenie o odstąpieniu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest traktowana tak, jakby nigdy nie została zawarta.
Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy, zwróci Użytkownikowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
Usługodawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika będącego Konsumentem.
Artykuł 8 – Ochrona danych osobowych
Usługodawca jest administratorem danych osobowych Użytkowników, które zostały dobrowolnie podane Usługodawcy w procesie Rejestracji.
Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną oraz innych celów określonych w Regulaminie. Dane przetwarzane są wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub zgody wyrażonej przez Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Użytkownik dobrowolnie przekazuje swoje dane osobowe Usługodawcy z zastrzeżeniem, że niepodanie określonych danych w procesie składania zamówienia uniemożliwi złożenie i realizację zamówienia Użytkownika.
Każdemu, kto przekazuje Usługodawcy swoje dane osobowe, przysługuje prawo dostępu do ich treści oraz prawo do ich poprawiania.
Usługodawca umożliwia usunięcie danych osobowych ze zbioru, w szczególności w przypadku usunięcia Konta Użytkownika. Usługodawca może odmówić usunięcia danych osobowych, jeżeli Użytkownik narusza obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych osobowych jest niezbędne do wyjaśnienia okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Użytkownika.
Usługodawca chroni przekazane dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed udostępnieniem lub wykorzystaniem przez osoby nieupoważnione.
W przypadku wybrania przez Użytkownika płatności za zamówione opłacone
usług świadczonych za pośrednictwem systemu “Przelewy 24”, dane osobowe Użytkownika będą przekazywane firmie “Przelewy 24” z siedzibą w Krakowie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy.
Artykuł 9 – Rozwiązanie Umowy
(Nie dotyczy umów zawieranych na czas określony.)
Zarówno Użytkownik, jak i Usługodawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą Stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
Zarówno Użytkownik, jak i Usługodawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą Stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
Uprawnienie do rozwiązania umowy wynikające z art. 9 nie dotyczy możliwości rozwiązania umowy zawartej na czas określony.
Artykuł 10 – Postanowienia końcowe i zmiana Regulaminu
Treść Regulaminu może zostać w każdej chwili zwielokrotniona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie z Serwisu Internetowego.
W przypadku powstania sporu związanego z zawartą Umową sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
Każdy Użytkownik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik może w tym zakresie skorzystać z mediacji.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Usługodawcę przed wejściem w życie nowego Regulaminu będą realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia przez Użytkownika. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania go w Serwisie. Usługodawca poinformuje Użytkownika na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając link do treści zmienionego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji przez Użytkownika nowej treści Regulaminu, Użytkownik powinien zawiadomić o tym fakcie Usługodawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z postanowieniami art. 9.
Niniejsza wersja Regulaminu wchodzi w życie z dniem 27.04.2022 r